【契約条件・注意免責事項・奄美ネイチャーガイドキャンセルポリシー】

【重要事項・契約条件・注意・免責事項(必ずお読み下さい)】

現在・コロナ問題・緊急事態宣言でのキャンセルは<お客様都合キャンセル>扱いとさせていただきます。感染対策はしておりますが・緊急事態発令・コロナ感染リスク・全てのリスクと当社キャンセルポリシー同意・了承の上申し込み・契約成立と判断させていただいております。

☆泳げない方・水恐怖症の方の海ツアー参加は今年より一才お断りいたします。海のアクティビティー全て・土盛海岸シュノーケリングは荒れやすい海域のため・当日お状況により・一番ベストなポインへの変更及び危険と判断はツアー催行できない場合もありますので・リスクをご理解ご了承の上申し込み契約完了とします。丁寧に指導しますがガイドが危険及びツアー運行に支障がある場合は陸で待って貰い半額返金対応とさせていただいております。

台風によるフライト欠航に起因する当日キャンセルにつきましては必ず当日か事前ご連絡下さい。飛行機会社の欠航証明提出の場合のみキャンセル料金は発生しません。数日前のお客様判断は通常キャンセルになります。

海ツアー・SUPツアー8〜55歳まで参加可能です。8〜15歳の方は必ず保護者・同伴者がツアーに参加して下さい。泳げない方はお断りしています。陸ツアー3〜75歳まで参加可能です。ナイトツアーは85歳まで参加可能。3〜15歳・55〜85歳の方はご家族か保護者同伴の上ご参加ください。持病ある方やクルマ無い方は必ず事前問い合わせください。

☆【FOR FORIGNER CUSTOMER】安全の為・当分は日本語のツアーのみになります。外国人は日本語を理解し日本に住む人のみ参加可能。海外から帰国して2週間以内の方も参加できません。ご了承願います。/不可以来外国人・中国人・防疫的観点・FORIGNER Can JOINT OUR TOUR,ONLY UNDERSTND JAPANESE-LANGUEGE AND LIVE IN JAPAN・NO CHINESE\And will booked by 【VELTRA-SITE】 can coice your language🌈🇯🇵🌏

☆9/1〜11月末日までのご予約承ってます。10月はナイトツアー・SUPツアーのみ限定開催・11月〜12月15日まで全ツアー開催予定。ご予約お問い合わせはメールで対応しています。ご迷惑をおかけいたしますがご理解ください。

love@amami-natureguide.com

お電話対応は団体様・お急ぎの方・当日前日予約の方のみお願いします。

0997−58−8182

☆カード決済ご希望のかたは<じゃらん・ACTIVITYJAPAN・VELTRA>の<奄美ネイチャーガイド>からお申し込みが便利です。

⭐︎密閉空間を避けるため海のツアーはポイント間の移動はお客様自身のレンタカーで移動をお願いしております。繁忙期は当社ツアー車両になる場合もあります。車のない方は申し込み時にお知らせください。ナイトツアー・陸ツアーは有料送迎可能ですが申込時に送迎希望の旨をご記入・問い合わせくださいご理解ください。

⭐︎コロナ対策・機材も除菌衛生対策を強化しました。夏メニューは安全な限定メニューで普通営業しておりますので安心してお申し込みください。またコロナ問題でのキャンセルは<お客様都合キャンセル>扱いとさせていただきます。

当日・熱や咳の症状のある方の参加はお断りします。また2週間以内に発熱や体調不良のあった方はツアー参加ご遠慮いただきます。

【シュノーケリング・SUP・海のアクティビティについて】

シュノーケリングは丁寧に指導しますが泳げない方・水恐怖症の方の参加はお断りいたします。1名参加はお断りする場合もあります。

☆風が強く当日・土盛海岸が無理な場合があります。その場合はウミガメポイントかその日のベストポイントにて振替開催になります。ご了承の上お申し込みください。丁寧に指導しますが泳げない方・水恐怖症の方の参加はお断りいたします。

☆密閉空間を避けるため、海ツアーはホテル送迎はしていません。ポイント間の移動はお客様自身のレンタカーで移動をお願いしております。車のない方は申し込み時にお知らせください。ナイトツアー・陸ツアーは有料送迎可能ですが申込時に送迎希望の旨をご記入・問い合わせくださいご理解ください。

☆検温・手指消毒・シュノーケル 機材は殺菌洗浄・使用前の殺菌を行います。ご了承ください

☆オプション【最新GOPROの水中動画撮影500円】【ウェットスーツ・有料レンタル500円】【温水シャワー500円】になりました🌈ウェットサイズはMAX185cm・90kgまでは対応可能です。必ず事前にサイズ指定ください。暖かい時期は必要ありません。水着、手ぶらでOKです。

【海のツアーの当社規定・要ご確認】

  1. 当日の海のコンディション、潮と波の流れ、台風や悪天候の場合は当社の安全判断基準で、ツアーの催行場所の変更移動する場合があります。ウミガメポイント・土盛海岸・青の洞窟ポイントが入れない場合もあります。その場合は安全で当日一番コンディションの良い湾内のポイントなどで開催します。ウミガメが見れない場合や・ポイント変更によるクレーム・返金は応じれませんので、ご理解の上お申し込み願います。泳げないレベルや危険でツアー参加困難の方は半額返金で陸に上がって貰います。
  2. 当日危険と判断した場合・警報発令の場合、ツアーの中止及び延期振替をする場合もあります。その場合はツアー代金の返金以外の保障はありません。
  3. シュノーケリンングはNAUI団体のシュノーケリング プログラムに沿って陸上・海で安全講習を行います。
  4. また万一の事故及び怪我の保障に関しては、当日にお客様にご申し込み・ご署名いただく傷害・賠責保険の範囲内での保障となります。それ以上の、追加保障・後遺障害・訴訟には一切応じることができませんので、ご了承ください。
  5. 8〜55歳まで参加可能です。8〜15歳の方は必ず保護者・同伴者がツアーに参加して下さい。SUPは55歳が上限です。
  6. 心臓病・ペースメーカー・脳疾患・てんかんなどの持病をお持ちの方、妊娠やケガをしている方、二日酔いのお客様は参加できません。参加申し込み時に風邪など体調不良の方は必ず申請ください。
  7. 視覚・聴覚・身体・発達障害のある方は海ツアーは危険ですから参加できません。陸のツアーは参加可能です。
  8. お子様もツアー参加しますので・過度に刺青の入った方・暴力団関係者・反社会的団体関係者の方はお申し込みおことわりしております。
  9. 当社規定・安全指示に従わないかた・言動が粗暴で他のお客様とツアーに支障をきたすとガイドが判断した場合ツアー参加お断り・途中退席願う場合もあります。その場合はツアー料金返金のみにて対応。
  10. ツアー中のお荷物や現金の盗難には、責任を負いかねます。
  11. ツアー時間外の怪我や事故につきましては、当社は責任を負いかねます。
  12. レンタルのシュノーケリング機材やSUP・シャワーなどお店の備品設備をお客様が破損された場合は状況により実費の弁済をお願いいたします。
  13. 海のアクティビティーは基本的には土盛海岸入り口の県道601号線左手・奄美ネイチャーガイド受付オフィスに集合・解散になります。無料駐車場8台完備。
  14. バスでお越しの方や名瀬・龍郷・笠利で送迎をご希望の方は事前に必ずご相談ください。
  15. ツアー総額が5万円以上のご予約の場合は事前振込をお願いしております。振込完了にて<ツアー契約成立>となります。
    お支払いは当日現金が基本です。消費税サービス。・奄美ネイチャーガイド土盛オフィス代表のみ楽天PAY/各種クレジットカード対応可能・消費税10%必要
  16. お子様もツアー参加しますので・たくさん刺青の入った方・暴力団関係者の方・反社会的団体の方はお申し込みおことわりしております。ワンポイントTATOOはOK!また当社規定・安全指示に従わない方・言動が著しく粗暴で他のお客様やツアーに支障をきたすとガイドが判断した場合ツアーを退席願う場合もあります。その場合ツアー料金返金のみの対応です。賠償請求には応じれません。
  17. 現在・奄美大島ではコロナウィルス発生は0件ですのでコロナ問題でのキャンセルは<お客様都合キャンセル>扱いとさせていただきます。

【陸のマングローブカヌー・一日ツアー・ナイトツアー・森のツアーについて】

⭐︎1日ツアーは当面は3名以上のお申し込みのみ。冬季は4名以上は貸切も可能ですが・繁忙期は貸切できません。マスクの着用と換気・ソーシャルディスタンスを心がけてくださる方のみの対応となります。海ツアー・ナイトツアーは2名から参加申し込みOK

⭐︎密閉空間を避けるため、現在ホテル送迎は基本していません。ポイント間の移動はお客様自身のレンタカーで移動をお願いしております。ご理解ください。

☆当日・熱や咳の症状のある方の参加はお断りします。また2週間以内に発熱や体調不良のあった方はツアー参加ご遠慮いただきます。

【陸ツアーの当社規定・要ご確認】

  1. 当日台風や極度の悪天候・豪雨の場合やマングローブ増水・は当社の安全判断基準と注意報の場合は、同意の上ツアーの催行場所の変更・代替えプランへの移動する場合があります。その場合のクレーム・返金はできませんのでご了承の上お申し込みください。
  2. 当日危険と判断した場合・警報発令の場合は、ツアーの中止及び延期振替をする場合もあります。その場合はツアー代金の返金以外の保障はありません。
  3. また万一の事故及び怪我の保障に関しては、当日にお客様にご了承申し込み・ご署名いただく傷害・賠責保険の範囲内での保障となりますそれ以上の、追加保障・後遺障害訴訟には一切応じることができませんので、ご了承ください
  4. 陸ツアー3〜75歳まで参加可能です。ナイトツアーは85歳まで参加可能。3〜15歳・55〜85歳の方はご家族か保護者同伴の上ご参加ください。マングローブカヌーに関しては一時間程度カヌーを自分で漕げる健康状態の方。原生林のコースは一時間半ほど森を歩ける健康状態の方。
  5. 心臓病・ペースメーカー・脳疾患・てんかんなどの持病、妊娠やケガをしている方、二日酔いのお客様は参加できません。参加申し込み時に風邪など体調不良の方は必ず申請ください。
  6. 視覚・聴覚・身体に障害のある方は必ず事前に申請・ご相談ください。
  7. ツアー中のお荷物や現金の盗難には、責任を負いかねます。
  8. ツアー時間外の怪我や事故につきましては、当社は責任を負いかねます。
  9. お子様もツアー参加しますので・過度に刺青の入った方・暴力団関係者・反社会的団体者の方はお申し込みおことわりしております。
    当社規定・安全指示に従わない方・言動が粗暴で他のお客様ツアーに支障をきたすとガイドが判断した場合ツアーを退席願う場合もあります。ツアー料金返金にて対応。
    賠償請求には応じれません。
  10. ナイトツアーでクロウサギや星が見えない場合は有料にて延長可能ですがクレーム・返金は致しかねます。ご了承ください。
  11. ツアー開始前に極度の雨強風でツアーが開催困難な場合はお客様同意の元、安全な代替えコースをご用意変更する場合があります。ご了承ください。ツアー中止する場合は返金にて対応させていただきます。
  12. ツアースタート後に極度の雨強風でツアーが継続困難な場合はお客様同意の元、安全な代替えコースをご用意変更する場合があります。ご了承ください。ツアー中止する場合は半額返金にて対応させていただきます。
  13. 笠利〜龍郷〜名瀬市内のルート上の方は送迎ご希望の方は送迎可能です。帰路の運転代行業者を呼ぶことも可能です。必ず事前申込願います。ツアー後の飲酒運転の事故や責任は当社は一切の責任を負いかねます。お酒を飲まれる方は必ず送迎か代行業者を使っていただくのがツアー参加条件です。泥酔状態の方はお断りします。
  14. ツアー総額が5万円以上のご予約の場合は事前振込をお願いしております。振込完了にて<ツアー契約成立>となります。
    お支払いは当日現金が基本です。消費税サービス。・奄美ネイチャーガイド土盛オフィス代表のみ楽天PAY/各種クレジットカード対応可能・消費税10%必要
  15. 現在・奄美大島ではコロナウィルス発生は少ないですのでコロナ問題でのキャンセルは<お客様都合キャンセル>扱いとさせていただきます。

キャンセルポリシー

  • いかなる理由があろうとも、ツアー参加の10日前〜当日でのお客様都合によるキャンセルには、予約総額の100%をキャンセル料として請求いたします。30日〜11日前のキャンセルは予約総額の50%を請求いたします。
  • ツアー総額が5万円以上のご予約の場合は事前振込をお願いしております。期日までに事前振り込みがなされない場合はキャンセル扱いになる場合もあります。
  • お支払いは当日現金が基本です。消費税サービス。・奄美ネイチャーガイド土盛オフィス代表のみ楽天PAY/各種クレジットカード対応可能・消費税10%必要
  • 台風によるフライト欠航に起因する当日キャンセルにつきましては必ず事前ご連絡下さい。飛行機会社の欠航の場合のみその場合はキャンセル料金は発生しません。
  • また、当日集合時間に15分以上遅刻された場合は、ツアーの催行に支障をきたすと判断し、当日キャンセルとして、予約総額の100%をキャンセル料として請求いたします。
  • ツアー開始後の警報レベルの風雨・増水などはお客様同意の上、安全な代替えツアーに変更する場合があります。危険な場合は中止となり半額返金にて対応いたします。ご了承ください。
  • お子様もツアー参加しますので・たくさん刺青の入った方・暴力団関係者の方・反社会的団体の方はお申し込みおことわりしております。ワンポイントTATOOは大丈夫です。ご理解ください。
    当社規定・安全指示に従わない方・言動が著しく粗暴で他のお客様やツアーに支障をきたすとガイドが判断した場合ツアーを退席願う場合もあります。その場合ツアー料金返金のみの対応です。